هر روز شاهد اتفاقات و حوادثی هستیم که بسیاری از افراد را تحت تأثیر خود قرار می دهند. این اتفاقات شامل سیل، زلزله، جنگ، درگیریهای خیابانی و ... می باشد. کودکان، زنان و مردان زیادی تحت تأثیر ناگوار این حوادث قرار می گیرند، مخصوصاً زمانی که منجر به از دست دادن عزیزان و نزدیکان شود یا شاهد مستقیم این حوادث تلخ و ناگوار باشند.
به دنبال بلایا اغلب افراد هیجانها و تجارب ناخوشایندی را تجربه می کنند. واکنشها ممکن است ترکیبی از سردرگمی، ترس، ناامیدی، درماندگی، بی خوابی، دردهای جسمی، اضطراب و خشم، سوگ، شوک، خشونت، احساس گناه و شرم، از دست دادن اعتماد و اطمینان از خود باشد.
کارشناس سلامت روان در بحران مانند یک همراه آگاه و آموزش دیده عمل می کند که:
آرامش را جایگزین هراس می کند.
درک شدن را جایگزین تنهایی می کند.
امیدواری واقع بینانه را جایگزین نومیدی می کند.
احساس کنترل را جایگزین احساس قربانی بودن می کند.
هدف او حذف کامل درد نیست ون این کار غیرممکن است بلکه کمک به فرد برای تحمل درد و پردازش آن است. این فرآیند، هسته اصلی التیام بخشی است.